Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.inkasowindykacje.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady wykorzystywania plików cookies.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Cele przetwarzania danych obejmują:

• obsługę zgłoszeń przesłanych przez formularz kontaktowy (zgłoszenie sprawy windykacyjnej);
• przygotowanie bezpłatnej analizy sprawy oraz kontakt z Użytkownikiem;
• świadczenie usług windykacyjnych i realizację zawartej umowy;
• realizację obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
• cele analityczne i statystyczne;
• marketing bezpośredni — na podstawie zgody.

Sposoby pozyskiwania danych: dobrowolne podanie przez Użytkownika za pośrednictwem formularza, automatyczne zapisywanie (logi systemowe, dane urządzenia) oraz pliki cookies.

2. Dane osobowe

2.1. Dane zbierane aktywnie

Użytkownik dobrowolnie podaje dane w formularzu kontaktowym. Zakres danych obejmuje: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, a opcjonalnie również kwotę zadłużenia oraz opis sprawy. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do obsługi zgłoszenia.

2.2. Dane zbierane biernie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane mogą być następujące informacje: adres IP, adres URL, rodzaj przeglądarki, typ systemu operacyjnego, dane urządzenia, język przeglądarki, liczba i czas odwiedzin oraz logi systemowe.

3. Podstawy prawne przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda Użytkownika (np. kontakt, marketing bezpośredni);
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, analityka, bezpieczeństwo).

4. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym");
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia);
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: kontakt@inkasowindykacje.pl.

5. Udostępnianie danych osobowych

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych;
• dostawcy usług IT i narzędzi do automatyzacji oraz obsługi zgłoszeń (m.in. operator integracji formularza — Make.com, którego infrastruktura wykorzystywana przez Administratora działa w regionie Unii Europejskiej);
• podmioty świadczące usługi prawne, księgowe i windykacyjne;
• dostawcy usług pocztowych i kurierskich oraz telekomunikacyjnych;
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora.

Dane przekazywane podmiotom przetwarzającym są powierzane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 28 RODO. Administratorem danych osobowych Użytkownika pozostaje ADGEN sp. z o.o.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których są przetwarzane, w szczególności:

• przez okres obsługi zgłoszenia i prowadzenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi i rachunkowymi);
• w przypadku marketingu — do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody.

7. Bezpieczeństwo danych

• dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora;
• transmisja danych zabezpieczona jest protokołem SSL (szyfrowane połączenie HTTPS);
• stosowane są regularne aktualizacje oprogramowania oraz adekwatne środki techniczne i organizacyjne.

8. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, smartfon, tablet), które umożliwiają rozpoznanie urządzenia i dostosowanie działania Serwisu.

Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celach: utrzymania sesji, analitycznych i statystycznych oraz dostosowania treści. Serwis korzysta z czcionek Google Fonts, co wiąże się z połączeniem z serwerami Google.

Rodzaje cookies: sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz trwałe (przechowywane przez określony czas). Użytkownik może w każdej chwili zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je usuwać lub blokować.

9. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Informacje zapisywane w logach serwera mogą obejmować: adres IP, datę i czas, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, adres strony odsyłającej oraz dane dotyczące ruchu. Dane te wykorzystywane są do celów administrowania Serwisem.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie

Dane osobowe Użytkownika co do zasady nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji wywołującemu wobec niego skutki prawne. W zakresie marketingu bezpośredniego Administrator może stosować profilowanie, które nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na jego sytuację.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dane przesyłane przez formularz kontaktowy przetwarzane są w ramach infrastruktury zlokalizowanej w Unii Europejskiej. W przypadku korzystania z narzędzi, których dostawcy mają siedzibę poza EOG, przekazanie danych odbywa się wyłącznie przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej Polityki Prywatności w Serwisie.

13. Kontakt

Wszelkie pytania i zgłoszenia dotyczące Polityki Prywatności prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@inkasowindykacje.pl.